Обратите внимание!

Мы заранее предупреждаем об этом, чтобы вы чувствовали себя спокойно.

Иногда после того, как вы оставляете заявку или звоните нам, начинают поступать звонки от других клиник. Это происходит не из‑за передачи данных с нашей стороны — мы строго соблюдаем закон о персональных данных и никогда не передаём номера третьим лицам.

Номер сохранился на сайтах, агрегаторах или сервисах, где вы ранее оставляли заявки

Номер попал в целевые аудитории рекламных платформ по категории интересов («интерес к стоматологии»)

Номер присутствует в старых базах, используемых разными компаниями

Звонки могут поступать из‑за подмены номеров клиник сторонними сервисами в рекламе

Почему могут поступать такие звонки: основные причины

Мы нацелены на то, чтобы вы стали нашим пациентом, и выделяем ресурсы на консультацию, диагностику и дальнейшее сопровождение.

Передача вашего номера третьим лицам означала бы передачу итогов проделанной работы конкурентам, что не соответствует нашим интересам и стремлению обеспечить вам наилучшее стоматологическое лечение.

Передача вашего номера нам невыгода

Ваши данные не передаются и не реализуются третьим лицам;

Данные надёжно защищены и хранятся в безопасной системе;

К вашим контактам имеют доступ исключительно сотрудники, ведущие ваше обращение;

Мы всегда готовы подсказать, как действовать, если вам поступают навязчивые звонки.

При этом важно знать:

Ответы на частые вопросы

Как другие клиники узнают о вашем интересе к услугам стоматологии?

Факт проявления интереса к стоматологическим услугам может фиксироваться рекламными платформами, агрегаторами или содержаться в старых базах данных. На этой основе другие клиники могут инициировать звонки или рассылку предложений. Наша клиника не передаёт ваши данные третьим лицам.

Передаём ли мы ваши контактные данные третьим лицам?

Нет. Мы не передаём и не реализуем ваши контактные данные ни при каких обстоятельствах. Доступ к вашему номеру есть исключительно у сотрудников, обрабатывающих ваше обращение; данные надёжно хранятся в защищённой системе.

Нам невыгодно передавать ваши данные: наша цель — чтобы вы стали нашим пациентом, а не оказались в базе другой клиники.

Откуда появляются такие звонки?

Возможные причины:

ранее вы могли указывать номер телефона на сторонних сайтах или сервисах онлайн‑записи;
рекламные системы фиксируют интерес к стоматологическим услугам — на этой основе другие клиники формируют целевые аудитории и запускают обзвон;
ваш номер может присутствовать в устаревших базах, которые по‑прежнему задействуются отдельными компаниями;
в рекламных объявлениях нередко применяется подмена номеров — из‑за этого вызов попадает не в ту клинику.

Такая ситуация — часть общей рыночной практики, и полностью предотвратить подобные случаи технически невозможно.

Как действовать, если поступают звонки от других клиник?

Самый простой вариант — не отвечать на такие вызовы.
Если звонки мешают — внесите номер в «чёрный список» либо пометьте как спам.
Вы можете обратиться к нам: мы подскажем оптимальный способ решения ситуации.

Зачем вы меня об этом предупреждаете?

Чтобы вы заранее знали о возможной ситуации и не испытывали беспокойства. Для нас прозрачность и открытость — обязательный элемент сервиса: мы считаем правильным заранее рассказать о вероятных звонках и подчеркнуть, что они не связаны с обработкой ваших данных в нашей клинике.

Будем очень рады, если вам не придётся с этим столкнуться. При этом считаем важным заранее всё пояснить — так мы выполняем свою ответственность перед пациентами. Наша цель — чтобы вы сохраняли спокойствие и чётко представляли, что происходит на каждом этапе.

Если возникнут вопросы — мы на связи и готовы помочь

Консультация